La crisis del actual modelo de gestión y de la figura de autoridad del gerente -capataz el cual tubo su momento de gloria, cuando el trabajo manual era preponderante, es debido a que un modelo impositivo que se sustenta en la autoridad formal y en el miedo, no responde a las necesidades que engendra la complejidad actual .
Hoy los subordinados suelen saber más que sus jefes en sus respectivas áreas de experticia y hay un predominio del trabajador del conocimiento. Teniendo en cuenta que toda gestión requiere subordinarse al carácter del trabajo pero la gestión no es lo que se hace con la gente, sino que se gestionan cosas y se lidera gente , este gerente deberá ser un lider de lideres que delega una gran parte de sus iniciativas.
El trabajador de conocimiento en su triple dimensión, la tarea individual ,la actividad coordinada, el trabajo reflexivo de aprendizaje, requiere competencias muy diferentes, un aprendizaje que los transforme como personas, un observador privilegiado de los obstáculos que su equipo encuentra en su desempeño, ser un modelo y promotor de estas competencias, un diseñador del espacio conversacional que tome en consideración lo que la gente requiere y que permita resolver los nuevos desafíos.
Los nuevos modelos de gestión reiteran que los profesionales ,gerentes , directivos del futuro deberán poseer las competencias de un coach para ser capaces de obtener altos niveles de desempeño. Un manager que posea un estilo que impacte el estado de su equipo, un estilo que deje marca en su modo de comandar, comunicar ,y organizar.
El poder de decisión se distribuye pues el trabajador del conocimiento participa en las decisiones que ejecuta integrando estas competencias en su modelo de gestión, en ese sentido, esto traduce bien la relación de poder en el seno del equipo.
Uno de los desafíos de este tiempo es contribuir a producir al gerente coach y por eso el coaching con una visión integral, hace énfasis en estas competencias .
Pero ante todo debemos establecer la diferencia entre gerente y coach para no confundir los roles y no vaciar de contenido el sentido del coaching así conservamos lo que tiene el coaching de absolutamente innovador en la historia de las organizaciones
1-El coach es exterior al equipo y a sus objetivos.
2-El objetivo del coaching esta enfocado en el proceso mientras que para el gerente su objetivo es el logro
3-No ejercen la misma profesión
El gerente coach se capacita para desarrollar las nuevas competencias necesarias al trabajador de conocimiento ,no es un profesional de coaching pues su principal rol es operativo .
El coach interno es un profesional de coaching que hace prestaciones de coaching acompañando a los dirigentes, los gerentes y a los equipos, es un agente de cambio que posibilita la toma de conciencia, su rol principal es examinar y planificar como acceder a la demanda de su cliente adaptando su estrategia.
Con la fuerte evolución a que están sometidas la empresas el coaching interno ha tenido una oferta en los siguientes dominios:
Estratégico:
-Desarrollo de la responsabilidad con mayor delegación e implicación de los managers
-Desarrollo de la cultura de la eficacia global y la performance en los resultados
-Funcionamiento transversal
-Adaptación al management multicultural
-Confort managerial frente a la complejidad
-Búsqueda de visibilidad
-Disminuir el stress , de la presión debido a la excelencia ,dificultades de tiempo y de medios
Reducción de costos:
-limitar pérdida de tiempo y de competencias
Las empresas que se implican en el acompañamiento de sus managers en su preocupación por lo humano y el deseo de progreso, saben identificar los valores subyacentes en la contribución a la reflexión sobre la política de management y el desarrollo de la empresa.
El cambio no se enfoca solo en el coachee sino en su sistema y para lograrlo se sirve de su poder jerárquico, su poder de influencia, y de su inteligencia táctica.
Las empresas excelentes se fundan en tres importantes bloques.
-Profunda comprensión de los valores impulsadores
-competencias esenciales
-elevado desempeño
Esto se logra en parte transformando las personas en talentos, el talento en capital humano , y este en capital intelectual resultados.
JOSEFINA GUITTON